Retourneren & annuleren 

U heeft een verkeerd- of een beschadigd product ontvangen, wat moet u doen?

Vervelend om te horen. Brandcommerce hecht veel waarde aan het leveren van kwaliteit. Om tot een passende oplossing te kunnen komen willen wij u vragen om de schade te melden aan onze backoffice afdeling via het volgende mailadres: Backoffice@brandcommerce.nl

In geval van een defect willen wij u vriendelijk verzoeken om samen met uw schademelding enkele foto’s van de schade mee te sturen.

Binnen één werkdag ontvangt u een passende oplossing. Uiteraard is een retour of omruiling in dit geval altijd gratis. 

U wilt een bestelling annuleren of wijzigen?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, gaan we snel aan de slag om uw pakketje tijdig te kunnen verzenden. Heeft u al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren of wijzigen.