Account & gegevens

U kunt niet inloggen in uw account

Reset eenvoudig uw wachtwoord door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken in uw account. Vul het e-mailadres van uw account in en ontvang een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te kunnen instellen. Let op: Deze e-mail kan in de spam- of ongewenste inbox terecht komen.

U heeft per ongeluk het verkeerde adres ingevuld tijdens het bestellen. Wat moet ik doen?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, gaan we snel aan de slag om uw pakketje in te pakken en te verzenden. Heeft u al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om uw adres te wijzigen.

Heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neemt u dan contact op met onze binnendienst.

Waar kunt u uw track & trace code terug vinden?

Wanneer u ingelogd bent in onze orderportal, kunt u rechts bovenin de pagina klikken op "mijn account" Vervolgens kunt u in uw account via "mijn bestellingen" al uw geplaatste orders terug te vinden. HIer klikt u vervolgens op de order waar u de track & trace informatie van wilt opvragen door te klikken op bestelling bekijken. Wanneer u op deze functie heeft geklikt vindt u vervolgens de optie uw bestelling volgen.

Waar kunt u een kopie factuur terug vinden?

Wanneer u ingelogd bent in onze orderportal, kunt u rechts bovenin de pagina klikken op "mijn account" Vervolgens kunt u in uw account via "mijn bestellingen" al uw geplaatste orders terug te vinden. Hier klikt u vervolgens op de order waar u een kopie factuur van wilt opzoeken door te klikken op bestelling bekijken. Wanneer u op deze functie heeft geklikt vindt u vervolgens de optie facturen.

Kunt u uw factuur naar een ander mailadres versturen dan de orderbevestiging?

Dat is zeker mogelijk. Wanneer u ingelogd bent in onze orderportal, kunt u rechts bovenin de pagina klikken op "mijn account" Vervolgens kunt u in uw account via "Account gegevens" drie opties voor het versturen van facturen en bevestigingen kiezen. Wanneer u kiest voor de laatste optie "factuur e-mail versturen naar een ander e-mailadres" en vervolgens onderin deze pagina het gewenst e-mailadres invult, zal de factuur voortaan naar dit adres verstuurd worden. Vergeet hierbij niet op de knop opslaan te klikken.

Hoe kunt u zich afmelden voor onze nieuwsbrief?

Jammer dat u zich wilt uitschrijven. Klik rechts onderaan in de nieuwsbrief die u van ons heeft ontvangen op afmelden nieuwsbrief. Geef vervolgens uw e-mailvoorkeuren aan en klik op opslaan. U bent nu uitgeschreven voor onze nieuwsbrief.